bv

Как перевести офис в онлайн с помощью Битрикс24

Как перевести офис в онлайн с помощью Битрикс24

В апреле 2020 года было анонсировано обновление самой популярной CRM в России – Битрикс24. На этот раз разработчики назвали новую версию Лондон. Главными темами стали мировая пандемия и переход бизнеса в дистанционный режим. Разработчики подстроились под новые условия и предложили решение актуальных проблем. Как перевести офис в онлайн? Разберем в статье.

Главные темы

Пандемия диктует бизнесу свои правила. Офисы переходят на удаленную работу. Общение внутри компании и коммуникация с клиентами осуществляются через интернет, мессенджеры и звонки.

Задача CRM - организовать нормальное функционирование бизнеса и поддержание бизнес-процессов в дистанционных условиях. Изменения коснулись трех главных направлений: удаленная работа офиса, бесконтактное общение с клиентами и цифровые продажи.

Нововведения появились в главных составляющих Битрикс24. Перевести офис на удаленку стало еще проще. Пробежимся по основным моментам.

Мобильное приложение Битрикс24

Смартфон стал полноценным рабочим инструментом. Функции новой версии направлены на работу без компьютера. Если раньше приложение больше напоминало мессенджер, то теперь это полновесная CRM в кармане:

  • регистрация с помощью СМС;
  • лента Новости;
  • синхронизация с контактами пользователя;
  • подключение сотрудников путем отправки сообщения со ссылкой;
  • общение через чаты и видеозвонки;
  • полнофункциональная работа с задачами;
  • увольнение сотрудников и прием на работу.

Теперь со смартфона можно обсуждать, планировать и ставить задачи. Вверху отображаются только нужные сотруднику задачи. Есть поиск задач. Все происходит в режиме реального времени.

Рис.1. Интерфейс обновленного мобильного приложения Битрикс24. Все интуитивно понятно и очень удобно.

Появился раздел Новости. Это обновленная версия Живой ленты. Новости помогают следить за событиями в компании, делиться файлами, создавать опросы, общаться, обмениваться документами, прикреплять важное, ставить лайки. Внести плату за CRM и написать в поддержку также можно через мобильное приложение.      

Задачи и проекты

Задачи помогают не забыть о важных встречах и делах. Система напоминает про сроки и отображает задачи, требующие участие сотрудника. Блок облегчает работу над проектами. В один клик можно скинуть информацию по проекту клиенту, подрядчику или связать ее с CRM.

Особенности блока:

  • в задаче есть три стороны: постановщик, ответственный и наблюдатель;
  • для задачи можно сформировать чек-лист с ответственными за каждый пункт;
  • система самостоятельно выдает сотруднику задачи, в которых он задействован;
  • счетчик эффективности показывает вклад каждого сотрудника в решение задачи;
  • счетчики показывают сотрудникам число просроченных задач и количество важных сообщений;
  • функция mute отключает оповещения по посторонним задачам;
  • теги позволяют быстро ориентироваться и фильтровать задачи.

Рис.2. Задачи в Битрикс24 легко выставлять, комментировать и закрывать.

Планируется доработать права доступа по задачам. Можно будет запретить конкретным сотрудникам или целым отделам ставить и редактировать задачи, менять участников. Встроенные шаблоны упрощают постановку рутинных задач.

CRM-магазин

Самое заметное новшество для перевода компании в онлайн - CRM-магазин. Его функционал позволяет автоматизировать продажу товара или услуги через интернет:

  • создание товарного каталога;
  • подключение подходящей платежной системы;
  • поддержка более 45 платежных систем;
  • взаимодействие с онлайн-кассой;
  • автоматическая реакция системы на оплату;
  • выбор способа доставки;
  • отслеживание статуса заказа;
  • информирование клиента.

Полезное нововведение - CRM-терминал. Это страница в мобильном приложении, позволяющая курьеру принять оплату картой, переводом или любым другим современным методом и напечатать чек.

Клиент проходит полный путь по воронке продаж. Продавать можно прямо из дома. CRM-магазин - это эффективный способ перевести продажи в онлайн, минимизировать физический контакт с клиентами и сотрудниками и сократить издержки. Подключение с нуля занимает примерно 5 дней. Готовая система подключается за 1-2 дня.

Заказжите настройку Битрикс24 у нас

Если Вы решили перевести Ваш бизнес в онлайн, то мы можем быть Вам полезны. У нас есть опыт настройки Битрикс24. Мы знаем как избавиться от бумажных журналов и перевести сотрудников на удаленку без ущерба для бизнеса.
Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей.

Видеозвонки

Это один из самых необходимых инструментов для организации удаленной работы. С обновленным Битрикс24 Лондон качество и функционал видеозвонков значительно расширились:

  • видеоконференции до 24 человек;
  • отсутствие ограничение по времени;
  • звонки в HD качестве;
  • защищенное подключение по сертификату SSL;
  • автоматическое переподключение;
  • одновременная демонстрация экрана сразу несколькими участниками;
  • возможность обмена файлами без обрыва звонка;
  • работа в CRM параллельно видеозвонку;
  • адаптация качества под пропускную способность канала связи.

Скоро в видеоконференции можно будет приглашать партнеров и клиентов. Будет достаточно отправить ссылку, и они смогут присоединиться без регистрации на портале.

Рис.3. Видеовонки с мобильного приложения Битрикс24 в HD качестве.

Сайты и интернет-магазины

С помощью конструктора легко создать свой сайт в Битрикс24 или даже интернет-магазин. Они делаются из готовых или созданных пользователем шаблонов. Все шаблоны разделены по отраслевым категориям. Фотографии для товаров можно загрузить с компьютера или приложения Instagram. 

Созданные в конструкторе сайты и интернет-магазины имеют необходимый функционал:

  • онлайн-чат;
  • форма обратной связи;
  • кнопка звонка;
  • связь с CRM;
  • адаптивная верстка;
  • удобное управление;
  • подключение к популярным платежным системам;
  • взаимодействие с Instagram, в том числе перенос заявок;
  • автоматизация продаж с помощью роботов и триггеров;
  • настройки под SEO-продвижение;
  • подключение счетчиков аналитики;

Конструктор подойдет для создания и лендингов, и многостраничных сайтов. Не нужно покупать отдельный хостинг. Ресурсы будут бесплатно размещаться на хостинге Битрикс24. Интернет-магазину или сайту можно будет присвоить свой узнаваемый домен. 

Резюме

Битрикс24 - отличный инструмент для перевода офиса в онлайн. Он делает удаленную работу эффективной и безопасной. Благодаря видеозвонкам и мобильному приложению упрощается взаимодействие сотрудников и клиентов. Наличие компьютера для продуктивной работы необязательно, для решения большинства задач хватает смартфона.

CRM-магазин в кратчайшие сроки переводит продажи в онлайн. Весь путь по воронке продаж клиент проходит дистанционно. Подключение к популярным платежным системам и использование CRM-терминала упрощают взаиморасчеты.

Встроенный конструктор сайтов позволяет создать функциональный ресурс. С помощью готовых шаблонов под разные ниши бизнеса можно сделать продающий интернет-магазин без помощи программистов.

Чтобы использовать возможности Битрикс24 по максимуму, обращайтесь в агентство Белая Ворона. Внедрим, настроем, оптимизируем. Позвоните или оставьте заявку на сайте. Обсудим Ваш проект.

Подпишитесь на наш блог

Заказать настройку Битрикс24

Вам также может понравиться