Яндекс Кью – новый сервис от Яндекса. Возможности для бизнеса

В начале этого года сервисы Яндекс.Знатоки и TheQuestion объединились в новую платформу - Яндекс Кью. Это новый сайт вопросов и ответов. Яндекс заявляет, что ресурс может помочь в продвижении сайта и бизнеса. Разберемся, так ли это.

Что такое Яндекс Кью

Чтобы была такая возможность, компания должна быть зарегистрирована в Яндекс Справочнике. На одном аккаунте можно вести сразу несколько организаций. Они будут показаны в разделе Ваши организации.

Яндекс Кью обладает функционалом стандартного сайта-вопросника. Вопросы разделены по тематикам, есть лента, поиск, возможность ставить лайки, получать статус эксперта. Имеется рейтинг пользователей и организаций, топ вопросов за сегодня и за месяц.

Сайт Яндекс Знатоки еще работает. Все вопросы и аккаунты оттуда перенесены в Кью. Ресурс предлагает присоединиться к новому сервису. Аналогично со страницей TheQuestion.

Чем Ответы Mail.ru отличаются от Яндекс Кью

Ближайший конкурент Яндекса Кью в России - сервис "Ответы Mail.ru". Он работает с 2006 года и достаточно популярен и по сей день - 29 миллионов пользователей (по данным Яндекс.Радара на январь 2020 года).

Кью во многом похож на продукт от Майла. Но на сегодняшний день функционал Ответов Mail.ru богаче:

• более глубокая система рейтинга - 13 рангов;
• возможность размещать опросы;
• дневной лимит на число вопросов от одного пользователя;
• раздел с лучшими вопросами и ответами;
• голосование;
• платные опции.

Яндекс Кью - относительно новый сервис. Его интерфейс более современный и удобный, чем в Майле. Он запущен позже Ответов, поэтому появление дополнительных функций - лишь вопрос времени. Главное его преимущество - тесная интеграция с поисковой системой Яндекс.

Как выглядит Яндекс Кью в поисковой выдаче Яндекса

Как это работает Яндекс Кью

Кью - это площадка, с помощью которой пользователи получают ответы на свои вопросы. Бизнес же может использовать ресурс для работы с аудиторией и общения с заинтересованными в продукте людьми.

Модерация сервиса лояльна к пользователям - авторам вопросов. Им достаточно придерживаться простых правил. Не нарушать требования законодательства и не применять нецензурную лексику. Модераторы могут отредактировать или скрыть вопрос, ответ или комментарий в некоторых случаях. Например, если есть ошибки или нечеткие формулировки.

Помимо обычных пользователей на Яндекс Кью могут регистрироваться:

1. организации;
2. медийные личности;
3. частные специалисты;
4. медиапроекты.

Частным специалистам, медийным людям или микробизнесу для продвижения необходимо достичь звания эксперта. Для этого нужно дать 15 качественных ответов, оформить профиль должным образом и подать заявку. Ответы экспертов помечаются галочками.

Профиль компании или проекта делается на основе Яндекс Справочника. Наименование и ссылка на веб-страницу импортируются автоматом. Далее заполняется логотип и обложка. На нее нельзя размещать рекламу. Значимая информация не должна располагаться по краям, иначе на смартфонах она пропадет.

Возможности для бизнеса и продвижения 

Яндекс Кью - еще одна площадка для продвижения бизнеса. Она помогает улучшать не только экономические показатели, но благоприятно влияет на SEO:

• Формирование лояльной аудитории - полезные ответы повысят авторитет компании в глазах клиентов;
• Ненавязчивая реклама - ответ компании может заинтересовать пользователя, и он зайдет на ее страницу;
• Расширение охвата - сформируется еще один маркетинговый канал;
• Повышение доверия аудитории - ответы наглядно показывают уровень квалификации персонала компании;
• Бесплатная реклама - в ответе можно упомянуть продукт (но без явной рекламы), повышается узнаваемость компании;
• Рост поискового трафика - некоторые ответы могут выйти в топ выдачи по информационным запросам;
• Крауд-маркетинг - Яндекс.Кью является перспективной площадкой для проведения крауд-кампаний;
• Прирост заявок - заинтересованные посетители будут переходить на сайт компании и оставлять заявки или делать покупки;
• Дополнительный контент - вопросы подскажут, какие вещи волнуют аудиторию и дадут идеи для написания контентного материала;
• Попадание в колдунщики Яндекса - лучшие ответы попадают в параллельную поисковую выдачу (колдунщики) и располагаются вверху стандартной выдачи;
• Прирост естественной ссылочной массы - ссылки на сайт компании в профиле и ответах помогут получить качественную ссылочную массу.

Плодотворная деятельность на Яндекс Кью улучшает позиции сайта и экономические показатели бизнеса. Такое ненавязчивое общение с потенциальными клиентами создает дополнительные точки соприкосновения с аудиторией.

Особенности продвижения организации на Яндекс Кью

Для получения отдачи от сервиса достаточно соблюдать правила и помогать пользователям ответами. Но и здесь надо помнить о некоторых особенностях. Даже небольшой промах может привести к нулевому результату или бану аккаунта. Разберем интересные пункты.

Почему могут забанить компанию

• низкое качество ответов;
• оскорбления пользователей;
• политические высказывания;
• противоречие законодательству;
• отсутствие ответов от компании больше месяца.

Название организации

Во время редактирования страницы надо обратить внимание на длину названия компании. Желательно уложиться в 30 символов. Иначе в некоторых случаях название будет обрезаться до этого значения.

Профиль пользователя Яндекс Кью

Подпись организации

Помимо обязательных пунктов профиля нужно позаботиться и о подписи. Подпись - это текст, отображающийся ниже ответа эксперта организации. Он может содержать ссылку на сайт или социальные сети и вкратце описывать деятельность. Подпись появляется только у компаний, дающих полезные ответы. Важно получить ее для успешного продвижения.

Сотрудники в профиле

За организацию могут отвечать ее сотрудники. Для этого надо добавить их в профиль с помощью меню Редактировать профиль - Изменить сотрудников. В ответе будет отображаться аватарка сотрудника и название компании, от имени которой он отвечает.

Где брать вопросы

Чтобы найти интересные вопросы, нужно подписаться на соответствующие тематики. На основе этих данных в ленте будут показываться вопросы во вкладе Вопросы для организации. При необходимости можно подписаться и на конкретного пользователя.

Вопросы, заданные непосредственно организации, находятся во вкладке Вас спрашивают. Еще один вариант - перейти в Темы - Новое - Вопросы без ответов. Также можно воспользоваться поиском.

Интересные вопросы

Некоторые вопросы помечены специальным знаком - белая стрелка в зеленом кружке. Это значит, что вопрос интересный, сформулирован правильно и волнует многих пользователей. Такие вопросы - цель номер один для экспертов компании.  

Какими должны быть ответы

Есть несколько признаков качественного ответа:

• понятность;
• простота;
• подробность;
• полнота;
• структурированность;
• наглядность.

За 15 полезных ответов дают статус эксперта. При снижении качества ответов его могут отобрать.

Профиль пользователя, получивший статус эксперт, выделяется специальным значком - галочкой.

Как часто отвечать на вопросы

На вопросы, заданные напрямую организации желательно отвечать не дольше 3 дней. На обычные вопросы лучше отвечать в течение нескольких часов после публикации. Чем активнее организация, тем больше у нее шансов попасть в колдунщики.

Что в итоге

Яндекс Кью - отличный инструмент для:

• проведения крауд-кампаний;
• получения горячих лидов;
• SEO-продвижения сайта;
• получения качественных ссылок;
• расширения охвата компании;
• завоевания доверия клиентов;
• увеличения поискового трафика на сайт;
• повышения узнаваемости бренда;
• налаживания взаимодействия с аудиторией;
• генерации идей для создания контента.

Чтобы достичь хороших показателей, нужно быть активным. Постоянно мониторить вопросы и давать качественные ответы.